很多企業(yè)做外呼，團(tuán)隊都有個頭疼的問題，客戶一接起就滿是抱怨，稍微沒注意，投訴就來了。
明明是正常的客戶回訪、服務(wù)提醒，或是合規(guī)的營銷溝通，結(jié)果總被客戶當(dāng)成騷擾拒之門外。
這種情況現(xiàn)在越來越常見，甚至直接影響外呼業(yè)務(wù)的正常推進(jìn)。
那企業(yè)號碼被標(biāo)記了怎么辦？號碼認(rèn)證如何幫企業(yè)提升信任度？

如果你希望提高接通率、強(qiáng)化客戶信任、優(yōu)化來電體驗，不妨搜索【企小花】服務(wù)號，點擊【號碼認(rèn)證】提交資料辦理，快至1天即可開通，讓來電顯示品牌名稱及LOGO。

客戶接時，手機(jī)屏幕上要是顯示一串陌生數(shù)字，甚至還被標(biāo)著“廣告推銷”“疑似騷擾”，第一反應(yīng)肯定是警惕又抵觸。

但如果屏幕上能直接顯示你們公司的名字，客戶立馬就清楚是誰打來的，抵觸情緒自然就少了一半，投訴的概率也會大大降低，而解決這個身份問題的關(guān)鍵，就是開通企業(yè)號碼認(rèn)證。

現(xiàn)在大家用手機(jī)，只要看到號碼不在通訊錄里，第一念頭就是“不會是推銷吧？”“是不是詐騙？”，尤其是異地號碼，還有那些辨識度低的虛擬號，很容易被標(biāo)記為騷擾。

這種先入為主的壞形象一旦形成，客戶接時的態(tài)度就帶著抵觸，就算員工話術(shù)再客氣，溝通內(nèi)容再合規(guī)，也難以扭轉(zhuǎn)客戶的負(fù)面預(yù)判，甚至可能因為覺得被打擾，直接就投訴了。
陌生號碼本身，就是引發(fā)投訴的隱形。

要是不想號碼經(jīng)常被用戶隨意標(biāo)記為騷擾、廣告推銷、快遞送餐等，并且號碼標(biāo)記又難以清除，老是被掛斷，建議您去辦理號碼認(rèn)證，搜索【企小花】服務(wù)號，點擊【號碼認(rèn)證】提交資料辦理，快至1天即可開通，實現(xiàn)撥打或接聽都顯示您的公司名稱及LOGO，快速覆蓋您原有的錯誤號碼標(biāo)記，并且有效防止新增錯誤號碼標(biāo)記。

號碼認(rèn)證的作用，就是在撥打時在對方手機(jī)屏幕上顯示身份信息，比如“xx科技客服”“xx公司售后中心”“xx銀行”。

投訴率對企業(yè)的影響，可遠(yuǎn)比沒接通幾個要更為嚴(yán)重。
客戶的負(fù)面反饋會影響企業(yè)長期以來積攢的聲譽(yù)，若處理不當(dāng)，會直接導(dǎo)致客戶流失，處理投訴也要花費(fèi)很多額外的成本。

而號碼認(rèn)證剛好能從源頭上解決這些問題，提前告知客戶企業(yè)信息，減少誤會投訴和誤傷投訴。
長遠(yuǎn)來看，不僅能降低投訴率，還能讓客戶更信任品牌，甚至間接提高外呼溝通的轉(zhuǎn)化率。

如果你的企業(yè)號碼被標(biāo)記了，想要建立專業(yè)的企業(yè)形象，為公司號碼標(biāo)注正確的名稱，只需要按以下三個步驟開通號碼認(rèn)證就可以了。

第一步，準(zhǔn)備相關(guān)材料。
開通號碼認(rèn)證功能需要企業(yè)提供營業(yè)執(zhí)照、法人身份證正反面和號碼使用說明，復(fù)印件上還需要加蓋紅色公章。

第二步，聯(lián)系正規(guī)的號碼認(rèn)證服務(wù)商，如“企小花”，和他們溝通你的認(rèn)證需求，比如要顯示的公司名稱、需不需要同步顯示logo、想要覆蓋的機(jī)型范圍是什么等。

第三步，等待審核生效。
服務(wù)商會幫你全程跟進(jìn)審核進(jìn)度，審核通過后會先測試顯示效果，確保在不同手機(jī)品牌上正常展示，隨后通知企業(yè)確認(rèn)。
你也可以認(rèn)證或的號碼撥打，看對方來電能否顯示你的公司名稱。
確認(rèn)無誤后，與服務(wù)商簽約就可以在日常工作中使用了。

***如果你的企業(yè)號碼經(jīng)常被錯誤標(biāo)記，或者客戶不能確認(rèn)來電的企業(yè)身份，那辦理號碼認(rèn)證就能幫到你，不僅能減少客戶拒接，也能讓每次通話都更顯專業(yè)。
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