商品售后服務認證是依據(jù)《商品售后服務評價體系》標準（GB/T ），對企業(yè)的服務能力進行審查，對企業(yè)的服務水平進行評價。

  只要是在中華人民共和國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)都可以申請認證，包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品（服務）的企業(yè)。商品是指進入消費領(lǐng)域的產(chǎn)品。除了有形的產(chǎn)品，商品還包括無形的服務。工業(yè)品和消費品都是商品。有形商品具有外觀、內(nèi)在質(zhì)量和促銷要素，如質(zhì)量、包裝、品牌、形狀、款式、顏色、文化等。無形商品包括勞務和技術(shù)服務，如金融服務、會計服務、營銷策劃、創(chuàng)意設計、管理咨詢、法律咨詢、方案設計等。無形商品通常與有形商品以及有形基礎設施一起出現(xiàn)，如航空服務、酒店服務、美容服務等。

  所有具有獨立法人資格的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務企業(yè)均可申請認證。