步，他需要有相應(yīng)的錄音人員進(jìn)行錄音，并將優(yōu)化后的錄音上傳到系統(tǒng)中。 此時(shí)機(jī)器人已經(jīng)具備說話的能力，但不具備理解客戶并準(zhǔn)確回答客戶的能力。 第二步這一步需要用到的是市面上各大語音識別系統(tǒng)中的語音聽寫功能。

 我們需要將聽到的聲音轉(zhuǎn)換成文字，這樣只要我們在系統(tǒng)中設(shè)置對應(yīng)的關(guān)鍵詞，機(jī)器人就會(huì)匹配對應(yīng)的錄音。 給出準(zhǔn)確的比如你在系統(tǒng)中設(shè)置關(guān)鍵詞價(jià)格、多少、怎么賣，這三個(gè)關(guān)鍵詞都會(huì)觸發(fā)答價(jià)的錄音A。 當(dāng)客戶說“你的房子怎么賣”時(shí)，就會(huì)觸及到怎么賣的關(guān)鍵。 外呼系統(tǒng)會(huì)立即響應(yīng)，并自動(dòng)用錄音A接聽客戶。以上是他的基本對話原理。

那么它已經(jīng)聯(lián)系了客戶，我怎么知道客戶有沒有意向呢？

目前，AI智能機(jī)器人已有4年多的發(fā)展歷史。 系統(tǒng)也由原來的只播語音通知進(jìn)行了更新，第七版現(xiàn)在支持對話中斷功能，讓客戶說話時(shí)不說話。 問題后的即時(shí)完全可以與真人相媲美。 系統(tǒng)后臺(tái)還擁有更強(qiáng)大的硬盤存儲(chǔ)功能，可存儲(chǔ)超過500G的錄音文件。 掛斷后，會(huì)立即在后臺(tái)生成“未查看”列表。 點(diǎn)擊后不僅可以試聽，還可以觀看與客戶的對話。 文字對話的形式，和我們聊天一樣的對話。

AI會(huì)根據(jù)客戶詢問的關(guān)鍵詞數(shù)量劃分客戶意向程度，這樣我們在后臺(tái)跟蹤處理的時(shí)候就可以查看到A型B型C型客戶，給業(yè)務(wù)人員一個(gè)個(gè)的進(jìn)行跟進(jìn)，把握客戶的時(shí)間進(jìn)行關(guān)鍵銷售！人工只需要做的事情就是等待AI篩選出意向客戶后進(jìn)行對接，節(jié)省大量的時(shí)間和精力！