3分鐘人工回復(fù)率：3分鐘內(nèi)被視頻號(hào)小店商家人工客服回復(fù)的視頻號(hào)櫥窗用戶咨詢有效會(huì)話數(shù) ÷ 視頻號(hào)櫥窗用戶有效咨詢會(huì)話總量，會(huì)話數(shù)僅計(jì)算8:00:00-22:59:59時(shí)間段。

客服好評(píng)率：有效客服服務(wù)好評(píng)量(4-5星)÷有效評(píng)價(jià)量 x 100 %

僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)：僅退款的每條售后單等待視頻號(hào)櫥窗商家操作時(shí)間總和÷對(duì)應(yīng)售后單量，等待視頻號(hào)櫥窗商家操作時(shí)間為視頻號(hào)櫥窗用戶申請(qǐng)退款到視頻號(hào)櫥窗商家確認(rèn)的時(shí)間。

炙明互動(dòng)是一家集視頻號(hào)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，代運(yùn)營(yíng)，供應(yīng)鏈，賬號(hào)孵化，直播陪跑，視頻號(hào)投流為一體的綜合型服務(wù)企業(yè)，專注為客戶提供zui新政策和運(yùn)營(yíng)等服務(wù)，讓一部分人先看到“炙熱的光明”。

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作為視頻號(hào)的服務(wù)商，我們的能力也是獲得視頻號(hào)官方的認(rèn)可，其中運(yùn)營(yíng)人員，投流人員，主播等都是有著非常雄厚的視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)